Las garantías se regirán en base a las políticas internacionales de cada marca y cada una de ellas deberá ser procesada a través de Bike & Gym en su tienda física.

Entendemos que el producto que compraste podría llegar a fallar, si esto ocurre, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta y tu compra con los empaques originales. Todo esto de acuerdo a la garantía Legal 6x3 que establece el SERNAC. Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó o no te quedó la talla de alguna prenda.

Si algún producto presentara fallas en sus materiales, uniones, pintura u otros asociados al proceso de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la compra, será reparado o cambiado en la tienda de acuerdo a las condiciones antes mencionadas, siempre y cuando la falla sea atribuible al producto y no a su uso o manipulación. Esto será determinado por el departamento de Post Venta y no por el cliente.

La garantía pierde cualquier tipo de validez cuando hay intervención ajena al servicio técnico autorizado del producto, incluyendo manipulación simple, reparaciones y modificaciones.

Por otro lado, el cliente tiene un plazo máximo de 10 días corridos desde el momento de la recepción para devolver un producto por disconformidad siempre y cuando el producto se encuentre nuevo y en perfectas condiciones, junto con todas las etiquetas y empaque original. En esta devolución el cliente podrá cambiar por otra talla, otro producto de igual o mayor valor o pedir la devolución del dinero. Pasados estos 10 días no es posible realizar el cambio ni devolución.